Гарантия
Совершая выбор товара, будьте внимательны в отношении размеров, дизайна, формы и иных подобных качеств мебели, поскольку права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.07.98 No55 на мебель не распространяется. При получении товара качество и комплектность мебели проверяйте в распакованном виде. Помните, что принятие мебели без указания на недостатки мебельных изделий, которые могли быть установлены при обычном осмотре (явные недостатки), лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться. Различные узоры и цветовые нюансы, небольшие сучки лишь подчеркивают подлинность мебели из массива древесины и являются типичными для изделий из массива, согласно ГОСТ 16371-93, ГОСТ Р 19917-93 они не могут быть причиной претензий. Габаритные размеры мягкой мебели и оттенок ткани могут незначительно отличаться от образца, в соответствии с ГОСТ 19917-93, ГОСТ 9733.0, ГОСТ 9733.27 (для мягкой мебели, габариты которой определяются размером мягкого элемента, предельные отклонения +/- 20 мм; допустимы отличия оттенка ткани от образца в пределах 3 баллов по шкале серых тонов).
Гарантийные условия
Гарантийные условия Продавца соблюдаются при условии выполнения Правил эксплуатации и ухода за мебелью. Компания предоставляет покупателям гарантию на проданный товар в зависимости от категории мебели и в течение сроков, определяемых законодательством Российской Федерации. Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки мебельной продукции, приобретенной покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был заранее до передачи мебели предупрежден. В течение действия гарантийных обязательств компания обязуется в сроки, обусловленные Законом РФ ”О защите прав потребителей” осуществить ремонт или замену некачественного товара на товар, соответствующий условиям договора о качестве. Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации, гарантийному обслуживанию не подлежат.
Гарантийный срок на корпусную мебель, мягкую мебель, кресла и стулья, журнальные столы, офисную мебель составляет 12 месяцев.
Правила эксплуатации и ухода за мебелью
1. Рекомендации по эксплуатации офисной мебели
1.1. Общие положения
1.1.1. Офисная мебель отнесена к товарам, указанным в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 года № 55.
1.1.2. Цветовые характеристики мебели могут отличаться от образцов на иллюстрациях по полиграфическим причинам. В связи с этим, при сравнении мебели, следует ориентироваться на образцы покрытий фабрик-изготовителей.
1.1.3. Древесина является природным материалом и не бывает однородной по цвету, структуре, пористости, рисунку волокон. Согласно ГОСТ 16371-93 выставочные образцы древесины рассматриваются как эталонные лишь условно. В связи с этим внешние различия элементов мебели, связанные с природными характеристиками дерева, браком не являются.
1.1.4. Офисная мебель предназначена для использования только в соответствии с ее функциональным предназначением и техническими характеристиками.
1.2. Условия транспортировки и хранения офисной мебели
1.2.1. Транспортировка офисной мебели должна осуществляться транспортными средствами, предназначенными для перевозки мебели.
1.2.2. Хранение мебели осуществляется в закрытых помещениях, отвечающих требованиям п. 1.4.
1.3. Условия эксплуатации офисной мебели
1.3.1. Тяжелые предметы в шкафах следует размещать так, чтобы нагрузка равномерно распределялась по всей поверхности основания.
1.3.2. Тяжелые предметы на полках рекомендуется размещать ближе к краям или опорам.
1.3.3. При эксплуатации офисной мебели максимально допустимая статическая нагрузка составляет:
1.3.3.1. дно ящиков - 5 кг;
1.3.3.2. полки - 10 кг, если иное не оговорено в технической документации производителя;
1.3.3.3. стулья на крестовине (металлокаркасе) - до 70 кг;
1.3.3.4. кресла на крестовине - до 120 кг (информацию по допустимым нагрузкам конкретных моделей стульев и кресел можно получить у менеджеров компании).
1.3.4. Недопустимо перемещение корпусной мебели в собранном виде внутри помещения.
1.3.5. В случае возникновения затруднений при закрытии/открытии дверей, ящиков и т.д. не следует прилагать чрезмерных усилий.
1.4. Климатические характеристики и условия окружающей среды.
1.4.1. Мебельные изделия могут быть чувствительны к влажному или сухому воздуху, жаре или холоду, интенсивному световому излучению. В связи с этим рекомендуется избегать избыточного воздействия одного или нескольких этих условий, что может вызвать ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели.
1.4.2. Возможное легкое выцветание мебельных поверхностей в процессе эксплуатации рассматривается как естественный процесс и не является признаком низкого качества. Вместе с тем следует избегать продолжительного прямого воздействия солнечных лучей на поверхности мебельных изделий.
1.4.3. Мебельные изделия нежелательно располагать на расстоянии менее 1 метра от источников тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации составляет от +10° до +25° градусов по Цельсию.
1.4.4. Рекомендуемая влажность воздуха в помещении составляет 40%-50%. Следует избегать сильных отклонений влажности воздуха от данного диапазона, а также ее резких периодических колебаний.
1.4.5. Необходимо избегать контакта агрессивных жидкостей (кислоты, щелочи, масла, растворители и пр.) и некоторых моющих (чистящих) составов с поверхностью мебельных изделий.
2. Рекомендации по уходу за мебелью
Для всех видов мебели при уборке не допускается применение приспособлений, которые могут повредить ее поверхность (скребки, губки с рабочим покрытием из синтетического или металлического материала и пр.).
2.1. Деревянные поверхности (в том числе покрытые натуральным шпоном)
Рекомендуется пользоваться смоченной и хорошо отжатой мягкой тканью или замшей, допускается применение
полиролей по дереву. После уборки поверхность следует высушить сухой тканью.
2.2. Лакированные поверхности
Рекомендуется пользоваться сухой мягкой тканью или замшей с применением специально предназначенных для лака очистителей, обладающих, как правило, полирующими свойствами. Возможно применение полиролей для лакированных поверхностей с чистящими свойствами. Во избежание повреждения поверхности внимательно ознакомьтесь с инструкцией перед использованием.
2.3. Стеклянные поверхности
Рекомендуется пользоваться мягкой тканью или замшей с применением специальных средств для мытья стекол. Следует избегать использования средств с абразивными свойствами.
2.4. Профилактика механических элементов
В процессе эксплуатации мебели некоторые подвижные механические детали (петли, замки, направляющие и пр.) утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные при сборке. Это может проявляться в скрипе, затруднении при открывании дверей или выдвигании ящиков, в нарушении работы механизмов качания кресел и пр. Оптимальная работа механизмов обеспечивается путем их своевременной регулировки, либо смазки парафином или аналогичными снижающими трение средствами. Резьбовые соединения при их ослаблении следует подтягивать.